PUSAT BANTUAN
Kontak/eskalasi Pusat Bantuan BFS.
  • L0 — Self-help
    Panduan pengguna, FAQ, knowledge base, tooltip di aplikasi.
  • L1 — Agent (Tunas/Danka) & HR Team
    Tim frontliner yang memberikan solusi standar untuk menjawab “bagaimana caranya…” dan kendala ringan.
  • L2 — Payroll Team
    Pemilik master data yang menangani masalah data mismatch, tanpa melakukan perubahan kode.
  • L3 — Technical Support / Developer
    Engineer yang punya akses ke kode, database, server, atau jaringan. Menangani bug, performa, integrasi API, deployment, patch.
  • L4 — Vendor/Third-party/Cloud Provider
    Pihak eksternal: penyedia hosting, atau vendor perangkat. Diaktifkan jika masalah ada di layanan eksternal atau butuh dukungan tingkat produsen.

Cara reset password sendiri atau password member

  1. Klik icon profile kemudian tekan link Reset Password sbb:
  2. Masukkan nomor karyawan yang akan dilakukan reset password, kemudian cari dengan menekan tombol Search Member
  3. Jika nama member muncul, silahkan tekan tombol Reset Password Member, dan sistem akan menampilkan password baru untuk user tersebut:

Document ID: DOC-210526156
Last updated on: 21-May-2026, 13:20