PUSAT BANTUAN
Kontak/eskalasi Pusat Bantuan BFS.
  • L0 — Self-help
    Panduan pengguna, FAQ, knowledge base, tooltip di aplikasi.
  • L1 — Agent (Tunas/Danka) & HR Team
    Tim frontliner yang memberikan solusi standar untuk menjawab “bagaimana caranya…” dan kendala ringan.
  • L2 — Payroll Team
    Pemilik master data yang menangani masalah data mismatch, tanpa melakukan perubahan kode.
  • L3 — Technical Support / Developer
    Engineer yang punya akses ke kode, database, server, atau jaringan. Menangani bug, performa, integrasi API, deployment, patch.
  • L4 — Vendor/Third-party/Cloud Provider
    Pihak eksternal: penyedia hosting, atau vendor perangkat. Diaktifkan jika masalah ada di layanan eksternal atau butuh dukungan tingkat produsen.

Cara aktivasi akun BFS (Login pertama kali)

  1. Kunjungi link https://infopib.com/bfs/ 
  2. Masukkan Nomor Karyawan / Email Pribadi dan kata sandi : NomorKaryawan + Tanggal Lahir (tanggal saja) pada halaman login sbb:
    • Jika tidak berhasil, silahkan lakukan Reset Password menggunakan email pribadi atau submit kendala anda pada Help Center.
  3. Lengkapi form validasi dengan benar, pastikan email yang anda masukkan sesuai dengan email pribadi yang terdaftar di Perusahaan kemudian tekan tombol Validate Now
  4. Proses validasi selesai, silahkan login kembali menggunakan Kata sandi baru anda.

Document ID: DOC-090725842
Last updated on: 09-Jul-2025, 14:39