PUSAT BANTUAN
Kontak/eskalasi Pusat Bantuan BFS.
  • L0 — Self-help
    Panduan pengguna, FAQ, knowledge base, tooltip di aplikasi.
  • L1 — Agent (Tunas/Danka) & HR Team
    Tim frontliner yang memberikan solusi standar untuk menjawab “bagaimana caranya…” dan kendala ringan.
  • L2 — Payroll Team
    Pemilik master data yang menangani masalah data mismatch, tanpa melakukan perubahan kode.
  • L3 — Technical Support / Developer
    Engineer yang punya akses ke kode, database, server, atau jaringan. Menangani bug, performa, integrasi API, deployment, patch.
  • L4 — Vendor/Third-party/Cloud Provider
    Pihak eksternal: penyedia hosting, atau vendor perangkat. Diaktifkan jika masalah ada di layanan eksternal atau butuh dukungan tingkat produsen.

Cara submit Cuti (E-Leave) G10-15 di BFS

  1. Login ke akun BFS anda melalui link https://infopib.com/bfs/
  2. Klik icon menu pada bagian atas kiri halaman kemudian klik menu Submit MC sbb:

     
  3. Lengkapi form dengan benar sesuai dengan kolom yang disediakan, kemudian tekan tombol Submit sbb:
    • Jika atasan (supervisor) tidak muncul, silahkan informasikan ke GL anda untuk membuat akun BFS
       
  4. Periksa status pengajuan cuti anda pada menu Record sbb:
    • Status pengajuan cuti yang ditolak anda diterima melalui email untuk disubmit ulang.

Document ID: DOC-090725520
Last updated on: 09-Jul-2025, 15:07