PUSAT BANTUAN
Kontak/eskalasi Pusat Bantuan BFS.
  • L0 — Self-help
    Panduan pengguna, FAQ, knowledge base, tooltip di aplikasi.
  • L1 — Agent (Tunas/Danka) & HR Team
    Tim frontliner yang memberikan solusi standar untuk menjawab “bagaimana caranya…” dan kendala ringan.
  • L2 — Payroll Team
    Pemilik master data yang menangani masalah data mismatch, tanpa melakukan perubahan kode.
  • L3 — Technical Support / Developer
    Engineer yang punya akses ke kode, database, server, atau jaringan. Menangani bug, performa, integrasi API, deployment, patch.
  • L4 — Vendor/Third-party/Cloud Provider
    Pihak eksternal: penyedia hosting, atau vendor perangkat. Diaktifkan jika masalah ada di layanan eksternal atau butuh dukungan tingkat produsen.

Cara submit MC (Surat Keterangan Berobat) di BFS

  1. Login ke akun BFS anda melalui link https://infopib.com/bfs/
  2. Klik icon menu pada bagian atas kiri halaman kemudian klik menu Submit MC sbb:

     
  3. Lengkapi form dengan benar, lampirkan file pendukung kemudian tekan tombol Submit sbb:
    • Jika gagal upload MC, silahkan periksa ekstensi file yang diperbolehkan (.PDF, .JPG, .JPEG & .JFIF)
    • Ubah nama file menjadi lebih singkat, contoh file-mc.jpg
       
  4. Periksa riwayat pengajuan MC anda pada link MC Record sbb:

Document ID: DOC-090725157
Last updated on: 09-Jul-2025, 14:59